Buscar
Cerrar este cuadro de búsqueda.

MIGUEL MONES, HEAD DE CUSTOMER SUCCESS EMEA EN ONFIDO

MIGUEL MONES, HEAD DE CUSTOMER SUCCESS EMEA EN ONFIDO

 

ONFIDO

AGENCIA: CANELA PR

 

Miguel Mones es el Head de Customer Success EMEA en Onfido, proveedor líder de tecnología de verificación de identidad. Su experiencia estratégica, especializada en identidad digital, se centra en la captación de nuevos clientes, la optimización de los costes de adquisición, el refuerzo de la protección contra el fraude y la garantía de cumplimiento global para organizaciones y empresas. Es licenciado en Ingeniería Informática por la Universidad Politécnica de Cataluña y posee un MBA por la IESE Business School. Originario de Barcelona, Miguel reside en Londres desde 2012.

 

¿Qué es Onfido y cómo ayuda a las empresas?

 

Onfido facilita la verificación de identidad digital para todos. Creamos vínculos abiertos, seguros e inclusivos entre las empresas y sus clientes a nivel mundial. La empresa se fundó en 2012 y fue adquirida recientemente por Entrust, líder mundial en pagos, identidades y seguridad de datos de confianza. Juntos, estamos creando una solución de autenticación mejorada en la que un único proveedor integra la verificación de identidades y la gestión de identidades y accesos para ayudar a las empresas a proteger identidades, asegurar datos y proteger pagos.

 

¿Por qué son importantes las soluciones de Onfido en el mercado español?

 

Las soluciones de Onfido no sólo son interesantes para el mercado español, sino para todos los mercados. Hoy en día, la gran mayoría de las empresas tienen ofertas digitales, por lo que su proceso de incorporación digital debe ser rápido, seguro y fácil de usar.

 

La integración de Onfido en los procesos operativos de las empresas se realiza de forma rápida y los impactos positivos son inmediatos. Actualmente contamos con varios socios españoles como Banco Sabadell, InbestMe, Getaround y Rand App entre nuestros clientes clave, y hemos establecido una fuerte presencia comercial en todo el país. Ayudamos a las organizaciones a implementar operaciones y procesos como el de KYC (Know Your Customer), garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de la normativa y los más altos estándares de seguridad y experiencia de usuario. Las empresas españolas se asocian con Onfido por nuestra IA, la mejor de la industria, que automatiza la identificación y verificación (IDV) con el fin de agilizar la incorporación de clientes, la eficiencia del proceso KYC y la detección temprana del fraude.

 

¿Cómo ha evolucionado la tecnología de verificación de identidad?

 

La verificación de identidad ha experimentado una rápida evolución ante las exigencias cada vez mayores de seguridad y fiabilidad en el entorno digital. Anteriormente, había que verificar la identidad del cliente en persona. Después, a medida que las empresas y los clientes se conectaban a Internet, los métodos de verificación se basaban en la revisión manual de documentos, lo que daba lugar a procesos largos y con tendencia a errores. Hoy en día, podemos utilizar la IA para automatizar las comprobaciones de verificación de identidad, lo que significa que las empresas pueden incorporar usuarios más rápidamente y a mayor escala, reducir costes y complejidad y, al mismo tiempo, prevenir el fraude.

 

En nuestro Informe de Fraude de Identidad 2024 se demostró que España tiene una presencia constante de fraude, todos los días de la semana, alcanzando una media del 2,1%. A medida que el fraude evoluciona, la tecnología para detectarlo también debe hacerlo. Hemos experimentado un cambio favorable hacia soluciones de verificación de identidad basadas en tecnologías de vanguardia como la inteligencia artificial (IA) y la biometría. Estas innovaciones han permitido realizar verificaciones más precisas y seguras, utilizando características únicas de las personas para la verificación. Además, se han desarrollado algoritmos complejos capaces de detectar patrones de fraude y falsificación, como las tecnologías de aprendizaje automático, que proporcionan una mayor eficiencia y fiabilidad en el proceso de verificación de las interacciones a través de Internet.

 

¿Qué es el fraude biométrico y por qué se ha intensificado en el último año?

 

Los proveedores de identidad y las empresas están añadiendo la verificación biométrica como capa adicional de protección a la verificación del documento de identidad (DNI) para determinar que existe una persona real que intenta registrarse en un servicio y que el DNI le pertenece. Ante esta situación, los estafadores intentan encontrar nuevas formas de eludir esta seguridad añadida. Lo más habitual es que los estafadores intenten tomar una foto de una cara diferente en otra pantalla, tomen una foto de otra fotografía o se vuelvan creativos con tecnologías de IA, como aplicaciones de intercambio de caras para crear cheapfakes o deepfakes.

 

Aunque los porcentajes de ataques que utilizan este método se han duplicado hasta la fecha, son significativamente inferiores a los que se utilizan únicamente la verificación de identidad.  Según nuestro Informe de Fraude de Identidad 2024, alrededor del 80% del fraude de identidad se produjo a través de vídeo, debido a la creciente presencia de inteligencia artificial accesible y asequible, mediante la cual los ciberdelincuentes obtienen acceso para manipular digitalmente imágenes y falsificar los procesos de verificación de identidad biométrica.

 

Este tipo de ataques son un verdadero problema para las empresas que aún no cuentan con servicios integrales que no solo generen confianza mediante la prevención del fraude, sino que también ofrezcan detección avanzada para evitar posibles daños a la empresa. Los servicios de verificación de identidad ayudan a proteger los sistemas, mantener a salvo los datos de los clientes, mantener la integridad de la empresa y detectar rápidamente a los delincuentes incluso antes de que estos puedan acceder a los servicios corporativos.

 

¿Cómo cumple Onfido la normativa de la UE en relación a la verificación de identidad?

 

La Unión Europea ha regulado la tecnología de identidad digital a través del Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, conocido también como Reglamento General de Protección de Datos, GDPR por sus siglas en inglés. En este sentido, Onfido ofrece unas soluciones de verificación de identidad certificadas según los estándares del ETSI, Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones.

 

Nuestra plataforma permite que las empresas verifiquen la identidad de sus clientes mediante un conjunto de comprobaciones biométricas y documentales, así como fuentes de datos fiables y señales pasivas antifraude. Como resultado, las compañías ofrecen un proceso de incorporación rápido y sin fricciones. La plataforma de Onfido ayuda a los clientes a cumplir los requisitos de Sebplac para el registro online de clientes.

 

¿En qué consiste la herramienta de Real Identity Platform?

 

La plataforma Real Identity de Onfido es una herramienta de verificación de identidad completa y flexible que utiliza inteligencia artificial y tecnología biométrica para automatizar los procesos KYC (Know Your Customer), combatir el fraude y ayudar a las empresas a captar nuevos clientes. Además, la plataforma ofrece soluciones que utilizan herramientas de tecnología biométrica compatibles para el análisis del fraude y la orquestación del flujo de trabajo.

 

Esta plataforma está impulsada por la tecnología Atlas AI, un sistema de inteligencia artificial desarrollado internamente durante más de 10 años, que realiza automáticamente el registro de clientes, el cumplimiento normativo de “Conozca a su Cliente” (Know Your Customer) y la verificación de la identidad. Mediante deep learning, la tecnología analiza y verifica la información de identidad, permitiendo que las empresas tomen decisiones de autenticación más rápidas y precisas. El objetivo es simplificar el proceso de verificación de identidad digital para las interacciones en línea.

 

¿Cómo reduce Onfido los costes de las empresas que utilizan estas soluciones?

 

Al colaborar con un proveedor integral de verificación de identidad, las empresas ahorran tiempo y costes. Nuestras soluciones automatizan los procesos de registro de clientes y eliminan la necesidad de verificaciones manuales. Gracias a Onfido, es posible orquestar los flujos de verificación por región y nivel de riesgo, reduciendo así los gastos de captación de clientes al disminuir la intervención manual.

 

Onfido admite más de 2.500 documentos de identificación de 195 países y ofrece un conjunto de fuentes de datos fiables para la incorporación global de clientes. Como tal, nuestra tecnología ayuda a las organizaciones a gestionar los procesos y flujos de verificación, reduciendo así los riesgos de fraude y los costes asociados a su gestión.

 

¿Cómo gestiona Onfido la protección de datos y la privacidad durante los procesos de verificación de identidad?

 

En Onfido, la privacidad y la protección de datos son prioridades absolutas y nuestros Servicios de Identidad se han construido sobre los principios de privacidad por diseño. Recopilan la cantidad mínima de datos personales necesarios para verificar una identidad o realizar una comprobación relacionada con la identidad, y tratamos de manejar esos datos de la manera más sólida y segura posible para nuestros clientes. Estamos orgullosos de contar con las certificaciones SOC 2 Tipo II e ISO 27001.

 

Dado que Onfido es un procesador de los datos personales que se procesan para proporcionar nuestros Servicios de Identidad, hemos diseñado nuestros servicios para capacitar a nuestros clientes (como controladores) para tomar decisiones clave. A través de nuestro Panel de control de Onfido, el cliente tiene pleno acceso a sus datos personales (de modo que puede responder directamente a las solicitudes de derechos de los interesados) y decide cuándo los eliminamos (de forma puntual o continua, en función de sus necesidades). Nuestros clientes también eligen dónde almacenamos estos datos personales (en la UE, Norteamérica o Canadá).

 

Nuestros clientes son responsables de explicar nuestro tratamiento a sus usuarios finales, pero nosotros hemos publicado una política de privacidad que explica cómo nuestros Servicios de Identidad utilizan los datos personales. También hemos realizado evaluaciones de impacto sobre la protección de datos para nuestros principales servicios, que compartimos con nuestros clientes previa solicitud.