MARIO HERRAIZ, COFUNDADOR Y DIRECTOR DE VENTAS DE NOZAMA SOLUTIONS

  • 27 de marzo de 2021
MARIO HERRAIZ, COFUNDADOR Y DIRECTOR DE VENTAS DE NOZAMA SOLUTIONS

“Para la mayoría de nuestros clientes, el e-commerce se ha convertido en un complemento esencial para su negocio.”

 

Nozama Solutions es la agencia Amazon líder en España con más de 240 clientes en 16 países diferentes. La compañía ayuda fabricantes, distribuidores y mayoristas que desean vender sus productos en Amazon y ofrece un servicio 360º que abarca desde la publicación de los productos en la plataforma, hasta la implementación de estrategias SEO, PPC y Marketing, pasando por las operaciones logísticas y los servicios de atención al cliente.

Mario Herraiz es cofundador y director de ventas de Nozama Solutions, lleva más de 26 años trabajando en el sector tecnológico y ha trabajado durante cinco años como responsable de Amazon WEB Services para España.

¿Cómo surge la idea de Nozama Solutions?

Nozama Solutions nació hace más de nueve años con la intención de ayudar a fabricantes, distribuidores y mayoristas a mejorar sus ventas en Amazon.

Varios miembros del equipo de dirección tenemos experiencia profesional en Amazon, donde ocupamos diferentes cargos y pudimos observar un modelo de negocio que ya funcionaba en Estados Unidos pero que en España aún no existía.

En el 2011, decidimos poner en marcha este proyecto que ya cuenta con un equipo de más de 140 profesionales.

¿Cuál es el valor diferencial de la compañía?

Nozama Solutions se centra exclusivamente en Amazon y aplica el conocimiento y la experiencia adquirida en Amazon durante los últimos 10 años en todas las áreas necesarias para tener éxito en la plataforma.

Apostar por la ultra especialización en una única plataforma de venta puede parecer una idea de negocio arriesgada, pero, gracias a ello, en Nozama Soutions tenemos conocimiento de todo el ecosistema de Amazon y ofrecemos un servicio 360º y personalizado a nuestros clientes: estrategia, planificación, contenidos, publicidad, posicionamiento, analítica, atención al cliente, logística, incidencias, seguimiento, facturación, integración de sistemas, etc.

Tras 10 años de experiencia, Nozama Solutions ha creado un equipo de profesionales expertos en Amazon, ha desarrollado una metodología de trabajo única y también ha desarrollado sus propias herramientas de software. Todo esto, lo ponemos a disposición de nuestros clientes desde el primer día de trabajo para que sus operaciones y ventas con Amazon sean mayores y más rentables.

¿Cuál ha sido el impacto del Covid-19 en vuestros clientes?

El comercio tradicional tuvo que cerrar sus establecimientos de calle en marzo de 2020 y, en general, hubo una caída importante en las ventas del comercio minorista durante la pandemia. Para la mayoría de nuestros clientes, el e-commerce se ha convertido en un complemento esencial para su negocio, sin el cual no hubiesen podido resistir al impacto del Covid-19.

Si hablamos de e-commerce, no podemos olvidarnos de Amazon. Trabajar con Amazon significa tener unos conocimientos y un equipo que nuestros clientes, o bien no tenían o bien no podían dedicar. Por ese motivo, Nozama Solutions se ha presentado como una oportunidad para la recuperación de muchos negocios que querían vender en Amazon y se encontraban con los problemas de equipo o conocimiento.

Durante los últimos 12 meses, hemos visto cómo se incrementaban las peticiones de propuestas de clientes multiplicándose por 10. Por ello, Nozama ha duplicado su plantilla pasando a ser más de 140 profesionales.

¿Cómo han capitalizado vuestros clientes el efecto COVID?

Tomando los datos de ventas del tercer trimestre del año pasado, Amazon creció un 40% y tanto nosotros como nuestros clientes hemos capitalizado ese crecimiento.

En Nozama Solutions seguimos una filosofía del win-win con nuestros clientes y ponemos a su alcance todas las herramientas necesarias para lograr sus objetivos de ventas, posicionamiento e imagen de marca. Además, en Nozama apostamos por la comunicación continua en tiempo real, por eso, hemos implementado una herramienta a través de la que pueden obtener todos los datos de su negocio (KPI’s) en Amazon en vivo.

En estos momentos tan complicados, los resultados de nuestros clientes están siendo excelentes y eso nos alegra enormemente.

¿Dónde veis el futuro a medio plazo de Nozama Solutions?

El plan de negocio marcado en Nozama Solutions se ha visto acelerado una media de tres años por el efecto Covid. Afortunadamente, el modelo de compañía basada en servicios micro-especializados coordinados por una figura central (Account Manager) que da servicio a nuestros clientes ha funcionado muy bien y nos ha permitido un crecimiento rápido y sostenible.

En cualquier caso, el modelo Nozama Solutions se basa tanto en la metodología de trabajo como en los profesionales que componen la compañía. Es evidente que el crecimiento de Nozama pasa por mejorar esa metodología y las herramientas cada día, pero también por la capacidad de crear un equipo cada vez más potente y acorde al número de nuestros clientes.

Actualmente, contamos con una sede central en Madrid con más de 140 profesionales y recientemente hemos abierto una oficina en Barcelona y un centro de competencia en Salamanca, donde esperamos crear más de 150 perfiles de especialistas Amazon para nuestro plan de negocio.

Con origen en el mercado español y con una red bien asentada de delegaciones en España, estamos dando servicio a nuestros clientes en toda Europa, USA, México y Canadá. Nozama en breve abrirá sedes en el resto de las plazas europeas para dar servicio a la creciente demanda de clientes en el continente.

 

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