AGENCIA:
Bart Raeymaekers empezó a trabajar en Action en 2012. Se incorporó a la empresa como Director de Área para Bélgica y los Países Bajos. Rápidamente ocupó altos cargos como Director General para Bélgica, Francia o Alemania. También dirigió las operaciones de tienda de la empresa. Desde 2022, es Director Regional para el Benelux, Alemania, Italia y España. Antes de incorporarse a Action, Bart trabajó para Carrefour Bélgica durante 4 años. Bart estudió Ciencias Económicas en la Universidad de Hasselt. Es ciudadano belga, está casado y tiene 3 hijas.
¿Qué es Action y en qué países opera actualmente?
Action es la tienda de descuento de productos no alimentarios de más rápido crecimiento en Europa. Somos sinónimo de una oferta amplia y siempre cambiante, de sorpresa y de los precios más bajos. En Action, los clientes pueden encontrar casi cualquier cosa para su vida cotidiana con productos de buena calidad y al mismo tiempo para un presupuesto reducido: desde detergentes de limpieza, artículos de bricolaje, juguetes, material de oficina o pequeña decoración para el hogar, enmarcados en 14 categorías de productos. Nunca resulta aburrido comprar en nuestras tiendas: cada semana, pueden descubrir algo nuevo con aproximadamente 150 productos nuevos en nuestras tiendas. Dos tercios de nuestra oferta cambian a lo largo de todo el año. Nuestra empresa cuenta actualmente con más de 2.200 tiendas y recibe cada semana a más de 12 millones de consumidores. Además, cada semana otros 8 millones de consumidores visitan el sitio web Action.com. La esencia de Action: pequeños precios, grandes sonrisas.
Actualmente estamos presentes en 11 países europeos: Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Francia, Alemania, Austria, Polonia, República Checa, Italia, España y, desde el 2 de marzo, en Eslovaquia.
¿Qué diferencia hay de Action frente a otras marcas de descuento europeas?
La fórmula de Action se basa en una amplia gama de productos en 14 categorías diferentes a los precios más bajos, de modo que 2/3 del surtido cambian constantemente. Por lo tanto, una visita a la tienda de Action es siempre inesperada y sorprendente, y esto es exactamente lo que nuestros clientes adoran de Action. Aquí consiguen casi todo lo que necesitan para su vida diaria, así como muchos artículos que les hacen la vida más fácil, más colorida o más divertida. Y al mismo tiempo, nuestros clientes saben que pueden comprar a los precios más bajos con la conciencia tranquila, porque cada vez más productos de nuestras estanterías son de origen sostenible. En Action, ofrecemos 1.500 artículos por menos de 1 euro y el precio medio de venta de toda nuestra gama es inferior a 2 euros.
Y sin embargo, los precios bajos no tienen por qué estar reñidos con la buena calidad ni con un planteamiento de abastecimiento responsable. Trabajamos continuamente para mejorar la calidad de nuestros productos con nuestro creciente equipo de gestión de calidad. Y con nuestra política de abastecimiento ético y varias directrices para el abastecimiento sostenible de materias primas, sentamos las bases de una cadena de suministro que respeta y apoya al medio ambiente y a las personas.
Action, lleva abiertas 8 tiendas en España, ¿cómo ven el mercado español respecto al de otros países y qué expectativas tienen?
Consideramos que España es un mercado potente con muchas oportunidades. Los españoles son conscientes de los costes, lo que encaja perfectamente con nuestra filosofía de productos de calidad a precios bajos. Con nuestras tiendas existentes, podemos ver que, al igual que a nuestros clientes europeos, a nuestros clientes españoles les gustan nuestros precios bajos y nuestro sorprendente surtido, así como la buena calidad de nuestros productos. También aprecian el aspecto agradable de nuestras tiendas.
¿Por qué España es un mercado atractivo para Action?
España es un mercado estratégico para nosotros, con una gran infraestructura y una economía fuerte.
Antes de entrar en España, ya teníamos tiendas y un centro de distribución en el sur de Francia.
El norte de España es vecino directo de nuestra infraestructura actual y podía integrarse fácilmente en nuestra cadena de suministro. Además, nos dimos cuenta de que Action ya tenía cierto grado de notoriedad debido a su fuerte presencia también en Francia. Eso facilitó la entrada en el mercado.
¿Por qué ha escogido Action a la Región de Murcia como su primer destino fuera de Madrid y Cataluña para su desembarco en España?
Nuestro objetivo es ampliar nuestra presencia en España y abrir un número creciente de tiendas en las principales regiones españolas. Estudiamos qué regiones encajarían mejor en nuestra estrategia de expansión y buscamos oportunidades. Pensamos que esta oportunidad en Alcantarilla era perfecta para nosotros.
¿Esperamos que Action siga abriendo tiendas en 2023 en España? ¿Alguna próximamente que se pueda desvelar?
Por supuesto. Nuestro objetivo es cuadruplicar nuestro tamaño en España con respecto a 2022.
Como una de las cadenas minoristas no alimentarias con un desarrollo más dinámico de Europa, queremos mantener el ritmo actual de desarrollo abriendo más tiendas nuevas en ubicaciones atractivas, reforzadas por una cadena de suministro resistente.
Vemos que Action apuesta por la sostenibilidad ¿Qué acciones llevan a cabo?
Como minorista de descuento, trabajamos constantemente para mejorar nuestros productos, nuestra cadena de suministro y nuestra huella medioambiental. El abastecimiento y la producción sostenibles son esenciales para nuestro crecimiento futuro y responsable. Y tenemos ambición: actuamos contra el cambio climático esforzándonos por reducir las emisiones de nuestras propias operaciones en un 50% para 2030.
Action tiene el poder de hacer que los productos sostenibles sean accesibles para todos. Nuestra empresa tiene la escala y la posición necesarias para ofrecer a nuestros clientes productos responsables y de buena calidad al precio más bajo.
Actualmente tenemos más de 1.500 tiendas sin gas, camiones que transportan un 60% más de carga que los camiones convencionales y una amplia instalación de paneles solares en nuestros centros de distribución. Además, el 86% del algodón y el 70% de la madera que utilizamos para nuestros productos proceden de fuentes más sostenibles.
Al mismo tiempo, estamos avanzando en un importante programa de sostenibilidad. A finales de 2024, todas las tiendas estarán libres de gas. Para 2030, esperamos reducir las emisiones absolutas de nuestras propias operaciones en un 50% respecto a 2020. Además, estamos trabajando en iniciativas en torno a la circularidad de los productos, especialmente para los artículos de gran volumen.
